Politica de Devoluções

Devoluções

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Todas as devoluções devem ser indicadas para nós antes da devolução. Não devolva a sua compra ao fabricante. Se o item que você recebeu foi danificado durante o transporte, consulte a seção relevante abaixo.

Vários tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Isso inclui quaisquer mercadorias feitas ou encomendadas de acordo com suas especificações, pedidos especiais dos Estados Unidos (ou seja, peças sem estoque - normalmente, mas nem sempre peças não Steeda ou peças específicas para corrida) ou mercadorias não seladas. exemplos:. Velgen Rodas, componentes Steeda Race, itens de venda e software para download (por exemplo, ECU tunes)

Para ser elegível para um retorno, o seguinte deve ser aplicado;

1) O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
2) Também deve estar na embalagem original
3) Você deve ter o comprovante de compra.

Se você estiver qualificado para uma devolução, siga estas etapas

1. Retorne o item para o endereço fornecido abaixo
2. Inclua seu nome e número do pedido (por exemplo, 1111) em um papel com a devolução.

Será cobrada uma taxa de repovoamento. Você será responsável por pagar os custos de envio de devolução que não são reembolsáveis. Não podemos ser responsabilizados por itens perdidos ou danificados em trânsito para nós. Considere o uso de um serviço de devolução rastreada / assinada que também forneça cobertura de perdas adequada.

Em certas circunstâncias, podemos aceitar devoluções que não atendam aos critérios de elegibilidade descritos acima. Nessas circunstâncias, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável) Envie-nos um e-mail para info@steeda.eu.com para nos fornecer mais detalhes. 

 

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado. Um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original. Observe que quaisquer despesas de entrega originais que você possa ter pago não são reembolsáveis.

Se você ainda não recebeu um reembolso, entre em contato com seu banco / cartão de crédito / paypal em primeiro lugar para ver se eles receberam o reembolso.
Se você fez isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em info@steeda.eu.com

Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados, desde que não tenham sido despachados / marcados para envio. Assim que um pedido for despachado / marcado para envio. a política de devolução deverá ser seguida.

Itens de pedidos especiais que não são itens de estoque não podem ser cancelados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Em primeiro lugar, envie-nos um e-mail para info@steeda.co.uk para confirmar as circunstâncias da troca.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como um presente ao ser comprado, ou se o presenteador mandou o pedido para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

 

Danos durante o trânsito

Se o item que você recebeu for danificado durante o transporte, entre em contato conosco através do e-mail info@steeda.co.uk com seu nome, número do pedido e detalhes do dano. Também precisaremos das fotos a seguir para que uma reclamação possa ser feita ao correio.

1. Imagens da etiqueta de envio (por exemplo, etiqueta de envio da transportadora)

2. Imagens da embalagem danificada (se aplicável)

3. Fotos do item danificado

Mais fotos podem ser necessárias.

 

Endereço para devoluções

STEEDA EUROPA / PERFORMANCE IMPORTS c / o
Fulfilmentcrowd
Rua Heinrich Hertz 6
D-46399
Bocholt
Alemanha