Politica de Devoluções

Returns

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Todas as devoluções devem ser indicadas para nós antes da devolução. Não devolva a sua compra ao fabricante. Se o item que você recebeu foi danificado durante o transporte, consulte a seção relevante abaixo.

Vários tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Isso inclui quaisquer mercadorias feitas ou encomendadas de acordo com suas especificações, pedidos especiais dos Estados Unidos (ou seja, peças sem estoque - normalmente, mas nem sempre peças não Steeda ou peças específicas para corrida) ou mercadorias não seladas. exemplos:. Velgen Rodas, componentes Steeda Race, itens de venda e software para download (por exemplo, ECU tunes)

Para ser elegível para um retorno, o seguinte deve ser aplicado;

1) O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
2) Também deve estar na embalagem original
3) Você deve ter o comprovante de compra.

Se você for elegível para uma devolução, siga as etapas abaixo. Em determinadas circunstâncias, poderemos aceitar devoluções que não cumpram os critérios de elegibilidade descritos acima. Nestas circunstâncias, apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável). Envie-nos um email para info@steeda.co.uk para nos fornecer mais detalhes.

1. Notifique-nos da sua intenção de retornar através do formulário de contato por telefone ou e-mail/site.
2. Devolva o item para o endereço de devolução fornecido abaixo.
3. Inclua o seu nome e número de encomenda (por exemplo, UK1111) num papel junto com a devolução.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio de devolução que não são reembolsáveis. Não podemos ser responsabilizados por itens perdidos ou danificados durante o transporte até nós. Considere usar um serviço de devolução assinado/rastreado que também forneça cobertura de perdas adequada.

Cobranças;

Uma taxa de reabastecimento será cobrada para cada item devolvido. Se o seu pedido original incluía frete grátis, você também será cobrado pelo frete para você.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado. Um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original. Observe que quaisquer despesas de entrega originais que você possa ter pago não são reembolsáveis.

Se você não ouviu nada sobre seu reembolso em primeiro lugar, verifique seu rastreamento para confirmar que o item foi entregue. Se o seu item foi entregue e você não recebeu uma atualização sobre sua devolução, envie-nos um e-mail para info@steeda.eu.com com detalhes da devolução, incluindo rastreamento. Durante os períodos de pico, nosso armazém pode levar alguns dias para processar as devoluções.

Depois que a devolução for processada, poderá levar alguns dias para que o dinheiro apareça de volta no seu método de pagamento original.

Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados, desde que não tenham sido despachados / marcados para envio. Assim que um pedido for despachado / marcado para envio. a política de devolução deverá ser seguida.

Itens de pedidos especiais que não são itens de estoque não podem ser cancelados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Em primeiro lugar, envie-nos um e-mail para info@steeda.co.uk para confirmar as circunstâncias da troca.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como um presente ao ser comprado, ou se o presenteador mandou o pedido para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

 

Danos durante o trânsito

Se o item que você recebeu for danificado durante o transporte, entre em contato conosco pelo e-mail info@steeda.co.uk com seu nome, número do pedido e detalhes do dano. Também precisaremos das seguintes fotos para que uma reclamação possa ser feita ao transportador

Imagens da etiqueta de envio (por exemplo, etiqueta de envio da transportadora)

Fotos da embalagem danificada (se aplicável)

Fotos do item danificado

Mais fotos podem ser necessárias.

Endereço para devoluções

STEEDA EUROPA / PERFORMANCE IMPORTS c / o
Fulfilmentcrowd
Rua Heinrich Hertz 6
D-46399
Bocholt
Alemanha